Queixes de consum
Actualitzat el 13-01-2023 10:55
Missió
Orientar i assessorar els consumidors i consumidores del municipi sobre la presentació i tramitació d'una queixa de consum a una empresa.
Descripció
Es pot plantejar la queixa davant l'empresa o establiment, demanant-li el full oficial de queixa/reclamació/denúncia i deixant constància escrita dels fets. Aquest full oficial de queixa es pot registrar directament a l'OMAC de l’Ajuntament de Tarragona. Hi caldrà adjuntar la documentació de què es disposi i que acrediti la relació de consum.
Beneficiaris
- Consumidors/ores domiciliats a Tarragona
Web
Com accedir al servei?
— Presencialment, demanant cita prèvia per registrar el full oficial de queixa en qualsevol de les oficines municipals d'atenció ciutadana (OMAC). Consulteu adreces i horaris a l'enllaç següent: www.tarragona.cat/lajuntament/tramits-i-serveis/atencio-ciutadana/omac.
— Telemàticament, fent clic al botó Tramitar que trobareu al final de la fitxa Sol·licitud genèrica. Si el tràmit requereix identificació, s'haurà d'utilitzar algun sistema de certificació digital vàlid.
Tramitació
Unitat/s responsable/s
- OMIC
Adreces Electròniques
Telèfon
Horari d'atenció
De dilluns a divendres, de 10:00 a 13:00 h
Punt d'informació
Palau Municipal
(Planta baixa)
Plaça de la Font, 1
Palau Municipal 41.1174676 1.2542181