Missió

Orientar i assessorar les persones consumidores del municipi sobre la presentació i tramitació d’una queixa de consum a una empresa.

Descripció

Es pot plantejar la queixa davant l’empresa o establiment, demanant-li el full oficial de queixa/reclamació/denúncia i deixant constància escrita dels fets. Aquest full oficial de queixa es pot registrar, directament, en l’OMAC de l’Ajuntament de Tarragona, adjuntant la documentació de què es disposi i que acrediti la relació de consum.

Beneficiaris

• Persones consumidores domiciliades a Tarragona.

Web

• Oficina Municipal d'informació al Consumidor

Com accedir al servei?

-Presencialment, demanant cita prèvia per registrar el full oficial de queixa en qualsevol de les Oficines Municipals d'Atenció Ciutadana (OMAC).
Consulteu adreces i horaris al següent enllaç:
www.tarragona.cat/lajuntament/tramits-i-serveis/atencio-ciutadana/omac

-Tramitació telemàtica
Fent clic al botó "Tramitar" que trobareu al final de la fitxa de "Sol·licitud genèrica".
Si el tràmit requereix identificació, s'haurà d'utilitzar algun sistema de certificació digital vàlid.

Tramitació

• Sol·licitud genèrica